Política de reembolso

DEVOLUCIONES

IMPORTANTE: Si el cliente solicita un cambio del producto por equivocación en talla, color o por motivos ajenos a defectos, se cobrará un valor de $27.000 pesos colombianos por gastos logísticos y operativos.

Si el producto ya fue cambiado una vez por garantía y vuelve a presentar fallas, se realizará la devolución del 100% del dinero, sin costo adicional.

GARANTÍA DE PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos por ASLAN SUPPLEMENTS & NUTRITION cuentan con garantía. Esta cubre:

Defectos de fábrica.

Productos quebrados o dañados durante el transporte.

La solicitud de garantía debe realizarse en un plazo máximo de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido.
El producto deberá encontrarse en condiciones óptimas para su evaluación y devolución.

Una vez verificada y aprobada la garantía, se enviará un producto de reemplazo sin costo adicional.

Nota:

Los costos de envío por devolución serán asumidos por el consumidor, excepto en casos de defectos de fábrica o daños de transporte.

Si la reclamación corresponde a cambios por talla, color o preferencia, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

REEMBOLSOS

En caso de que proceda la devolución de dinero, el proceso será el siguiente:

El cliente deberá proporcionar una cuenta bancaria (preferiblemente Bancolombia) para realizar la transferencia.

Los gastos administrativos o transaccionales serán deducidos del valor total del reembolso.

Los pagos se programan y realizan los días viernes de cada semana.

Si el cliente no posee cuenta Bancolombia, podrá solicitar la devolución a través de EFECTY, asumiendo el costo de la transacción.

ASLAN SUPPLEMENTS & NUTRITION se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, garantizando siempre el cumplimiento de la normativa vigente de protección al consumidor en Colombia.